مشروع الفرع الملائم لأصحاب الهمم

تم إطلاق مشروع الفرع الملائم لأصحاب الهمم، والذي تم وضعه في حيز التنفيذ في عام 2016، من أجل تسهيل وتيسير التجربة المصرفية لعملائنا من أصحاب الهمم. تدمج عملية التحول الثلاثية المراحل البنية التحتية مع التكنولوجيا ومع الخدمات من أجل تمكين وتعزيز ميزات الوصول إلى الفروع.

44

فرع ملائم لأصحاب الهمم

23

ميزة مخصصة للفروع الملائمة لأصحاب الهمم (بما في ذلك المزايا التقنية المساعدة)

33

منشأة في دبي

8

منشآت في كل من أبوظبي والعين

3

منشآت في الشارقة ومناطق الإمارات الشمالية

21

فرع يحتوي مزايا تقنية مساعدة

أكثر من 2400

موظف تم تدريبهم على آداب التعامل مع أصحاب الهمم ( DET) وعلى لغة الإشارة الأمريكية (ASL)

المزايا التقنية المساعدة

نحن نعمل على إعادة تعريف التجربة المصرفية للعملاء من أصحاب الهمم وذلك من خلال إدخال ودمج التكنولوجيا بشكل مدروس مع أساليب التفاعل البشرية.

أجهزة ترجمة لغة الإشارة KinTrans

تواصل خاص مع موظفي الفرع من خلال لغة الإشارة الأمريكية ASL

اعرف المزيد

طابعة لغة "برايل"

إمكانية فتح حسابات باستخدام مستندات مطبوعة بلغة "برايل"

اعرف المزيد

أنظمة المساعدة السمعية

تسهيل التواصل للعملاء باستخدام أجهزة المساعدة السمعية

اعرف المزيد

أجهزة القراءة Traveler HD

ميزة قراءة المستندات والوثائق الخاصة بالبنك من خلال ضبط الإعدادات لتناسب إمكانات الرؤية الفردية لكل عميل

اعرف المزيد

الخريطة اللمسية

تسهيل التنقل داخل فروعنا.

اعرف المزيد

ضمان الأولوية وتأكيد سهولة الوصول

إن إستخدامنا لأحدث الوسائل التكنولوجيا الحديثة مع موظفينا المدربين تدريباً متميزاً سيضمن أن تصبح التجربة المصرفية لعملائنا من أصحاب الهمم سهلة ومريحة.

تذاكر أولوية في الفروع الملائمة لأصحاب الهمم

موظفين مدربين على "آداب التعامل مع أصحاب الهمم" وعلى التحدث بلغة الإشارة الأمريكية

إمكانية الوصول بشكل كامل إلى التقنيات المساعدة المنتشرة في فروعنا

استفد من خدماتنا المصرفية في أقرب فرع ملائم لأصحاب الهمم. للعثور على أقرب فرع ملائم لأصحاب الهمم، والحصول على القائمة الكاملة لهذه الفروع وميزات المساعدة على الوصول الخاصة بكل منها، يرجى الضغط هنا.

قصصنا المؤثرة

نحن نعمل على تحسين مجتمعنا، وهذه قصص إنجازاتنا، الواحدة تلو الأخرى.

مجموعة "تنفيذ" – قسم الاتصالات، التمويل العقاري (حالة إعاقة جسدية)

خلدون

تعرّف على خلدون، زميلنا في مجموعة "تنفيذ" منذ سبتمبر 2018. الأمر المفضل لديه خلال عمله لدى "تنفيذ" هو الدعم الكبير الذي يقدمه له قائد الفريق والزملاء في العمل. إن بيئة عمله ودّية للغاية وهذا ما يساعده في التحكم بالتوتر الذي يحدث عند التعامل مع العملاء.

أعظم إنجازاته هو أنه تمكن من بناء علاقات عمل رائعة مع زملائه في العديد من الأقسام. يحلم خلدون بأن ينشىء شركته الخاصة و أن يصبح رجل أعمال ناجح بعد 5 سنوات.

يعتقد خلدون أنه يجب على كل لحظة في حياته أن تكون أسعد لحظة بالنسبة له، فهو يعمل بجد خلال النهار ويستمتع بالسهرات مع عائلته وأصدقائه. إنه يحب لعب كرة السلة والمشاركة أيضًا في الألعاب عبر الإنترنت.

أكبر دافع لخلدون في الحياة هو والدته، وهو يعبر عن ذلك بكلماته الخاصة عندما يقول: "أنا أعيش هذه الحياة لأرى ابتسامتها".

برنامج "إعداد القادة" في "تنفيذ"، قسم التدريب (حالة إعاقة بصرية )

يحيى عبدي سياد

تعرّفوا على يحيى عبدي سياد، زميلنا في مجموعة "تنفيذ" والذي يعمل معنا منذ أكثر من عامين.

يحيى هو شخص ذو قدرات خاصة ولكنه مع هذا إستطاع أن يعيش أسلوب حياة منتظم. فهو يبدأ يومه بالصلوات عند الفجر، ويتبعها ببعض التمارين الصحية ثم يحاول بكل ما في وسعه ركوب الحافلة إلى العمل. إنه يحب عمله كثيرًا ويشعر أنه فرد مندمج جيدًا في الفريق ومع الأشخاص الذين يعمل معهم.

يحيى هو موظف محترف ذو شغف وطموح ويركّز بشدة على تحقيق أهدافه، وهو في الوقت نفسه رجل عائلة حقيقي يهتم بها من كل قلبه. ليحيى ابنتين يفخر بهما، وهو أيضاً رياضي متحمس، وقد إستطاع الحصول على تعليم عالي وهو من أشد المدافعين عن قضايا أصحاب الهمم، ويعترف بأنه لا يوجد حدود لطموحاته.

الهدف الرئيسي ليحيى في الحياة هو مساعدة الآخرين على إدراك إمكانياتهم. وبالنسبة له، لقد كان التخرج بدرجة الماجستير والعيش حياة مستقلة في المملكة المتحدة أعظم إنجازاته في الحياة. يطمح يحيى حالياً إلى إكمال سعيه نحو الحصول على درجة الدكتوراه ثم العمل في شركة متعددة الجنسيات أو لدى منظمة غير حكومية تدافع عن فرص الوصول والعمل والاندماج.

يحيى هو مثال للأمل والمثابرة وإن سلوكه الإيجابي هو ما قاده في رحلتة نجاحه حتى اليوم. يحيى هو بالفعل مصدر إلهام حقيقي لكل واحد منا ونحن فخورون للغاية لكونه فرد فعال ومتميّز في عائلة بنك الإمارات دبي الوطني.

مجموعة "تنفيذ" (حالة ضعف في السمع)

"زيا"

"زيا" هو زميل عمل في أحد مكاتب مجموعة "تنفيذ"، وهو شخص يعاني من إعاقة في السمع والكلام، وخلال فترة العام ونصف العام التي تعرفنا عليه خلالها، إستطاع أن يثبت أن يكون لديك إعاقة من أي شكل لا يعني أنك إنسان معاق.

"زيا" يحب عمله، وعندما يسأل عن أسعد ذكرياته يجيب بأنها اليوم الذي تمّ فيه تعيينه للعمل لدى مجموعة "تنفيذ”. إن الدعم والجوائز التي يتلقاها "زيا" من مديره، بالإضافة إلى ثقافة التمكين في العمل، هي دافعه للنجاح والتميّز. وعلى الرغم من طابعه المنفتح لكل جديد، إلا أنه لا يزال يتمتع بتنفيذ المهام البسيطة مثل معالجة معاملات الإيداع النقدي ARC وعمليات الـ ARC، وهذا بنفس قدر ما يحب الرقص وعرض الأزياء.

"زيا" هو رجل مجتهد وطموحه تدفعه رغبته في إعالة أسرته وجعلها فخورة به وبما يقوم يقدمه. يسعى "زيا" جاهداً لترك بصمة في عالم الشركات ويطمح أن يرتقى إلى منصب مدير في غضون 5 سنوات فقط. إن قصته هذه هي مثال لنا كي نتعلم كيف نتغلب على التحديات التي نواجهها، وكيفية نقهر ما يسمى الإعاقة، لنعتلي في النهاية منصة المنتصرين. إن هذا يؤكد بحق ما قاله "ستيفن هوكينغ” وهو: "أن الإعاقة يجب أن لا تكون عقبة أمام النجاح".

معاً، سيمكننا فعل المزيد.

ساعدنا على تحسين تجربتك المصرفية معنا وشاركنا ما تحتاجه كي تتمكن من الوصول إلينا بشكل أسهل، أو أخبرنا عن إحتياجات عميل تعرفه من أصحاب الهمم

اضغط هنا كي تساعدنا على خدمتك بشكل أفضلاضغط هنا من اجعل حالات الإحالة

انضم إلينا في رحلتنا نحو الإندماج والشمولية

شاركنا آرائك وتعاون معنا

الضغط هنا

ماذا يقول عملاؤنا عنا

"لقد رأيت السهولة التي يتم بها التعامل مع الأشخاص الذين يصنفون من أصحاب الهمم ويتصدر بنك الإمارات دبي الوطني هذا المجال. أشعر بالفخر لأنني عميل في هذا البنك "

عميل من أصحاب الهمم

ماذا يقول عملاؤنا عنا

"لقد لاحظت أنه توجد مسارات خاصة ملموسة - من خلالها يمكنك التنقل عبر الأقسام المختلفة للفرع - وهذه ميزة جيدة"

عميل من أصحاب الهمم

ما يقوله موظفونا عنا

" تنفيذ كهدف لها نفذت برنامج لأصحاب الهمم منذ حوالي 3 سنوات وكان لبرنامج مثل معاً من دون حدود عاملاً أساسياً بالنسبة لنا لقيادة البرنامج بأكمله"

البائع

ما يقوله موظفونا عنا

"التنوع هو كل ما يتعلق بالحصول على إستراتيجية الدمج الصحيحة وبرنامج إمكانية الوصول لدينا يبذل قصارى جهده أثناء القيام بذلك. يجب أن نفخر حقًا بكل فرد يجتمع معًا ويفعل ذلك ، لأنه لا يؤثر فقط على شخص واحد ، بل على أسرته بأكملها والمجتمع. إنها لفتة عظيمة من قبل البنك والمجموعة ويجب أن نواصل التركيز على ذلك ”

البائع

ما يقوله موظفونا عنا

"تكيف البنك مع أصحاب الهمم في المجتمع وهي خطوة كبيرة وإيجابية من قبل البنك لإظهار أننا للجميع. هناك تنوع لكل شيء - ليس فقط الجنسيات "

البائع

ما يقوله موظفونا عنا

"كنت في فرع سوق الينابيع المخصص لأصحاب الهمم وكان التصميم رائعًا". "ما نقدمه هو شيء لم يتم تقديمه أبدًا في الخارج - نحن نتعامل مع أصحاب الهمم ليس فقط كعملاء بل كأحد أفراد عائلتنا"

البائع

ما يقوله موظفونا عنا

"ينصب تركيز البنك على الأمور المالية وهذا يجعلنا فخورين بالعمل في بنك الإمارات دبي الوطني"

البائع

ما يقوله موظفونا عنا

"أنا فخور جدًا بأن أقول إننا قد تم الاعتراف بنا من قبل الحكومة مرتين حيث كانت علامتنا التجارية على رأس الصدارة في جعل فروعنا صديقة لأصحاب الهمم. هذا غير موجود في جميع البنوك والمؤسسات في الإمارات العربية المتحدة. هذا مُرضٍ للغاية "

البائع

ما يقوله شركاؤنا عنا

"هناك مميزات لأصحاب الهمم في الفروع والتي يمكن الوصول إليها مدروسة جيدًا ويسهل التنقل فيها. حقيقة أن الميزات لا تقتصر فقط على المنحدرات ، والمؤشرات اللمسية ، وحلقة السمع وما إلى ذلك ، هو شيء وجدنا أنه مصدر إلهام. لقد قطع البنك شوطًا إضافيًا في مواكبة جميع الابتكارات الجديدة في هذا المجال ودمجها في فروعه لجعل الخدمات المصرفية لأصحاب الهمم ملائمة وتتماشى مع المعاييرالدولية "

البائع

ما يقوله شركاؤنا عنا

"من المحتمل أن تكون الفروع التي يمكن الوصول إليها من بنك الإمارات دبي الوطني هي الأكثر سهولة في الإمارات والمنطقة. نعتقد أن العناصر المدرجة تساعد في جعل التجربة المصرفية لأصحاب الهمم أكثر بساطة وسهولة في الوصول إليها ”

البائع

ما يقوله موظفونا من أصحاب الهمم عنا

"أنا فخور بصاحب العمل وأحب الخدمات التي يقدمونها. زملائي طيبون للغاية وهم يعاملونني باحترام ويشاركونني في كل شيء يشعرون أنه يجب أن أشارك فيه "

موظف من أصحاب الهمم – تنفيذ

الجوائز والتكريمات (الإعترافات)

اعرف المزيد

المنشورات و الأفلام

اعرف المزيد

المعرفة والموارد

اعرف المزيد
اتصل بنا

اكتشف أفضل الخدمات المصرفية. تواصل معنا.