احصل على مساعدة مع مكافآتك

إذا كان لديك سؤال حول مكافآتك، ما عليك سوى التواصل معنا

هل يبدو أن رصيد مكافآتك غير صحيح؟

قد تكون هناك أوقات تشعر فيها أن مكافآتك لا تتوافق مع إنفاقك، أو عندما لا تتلقى المكافآت التي كنت تتوقعها. إذا كنت في أي من هذه المواقف أدناه، فتأكد مما إذا كان هذا يجيب على أسئلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك.

كنت تتوقع عدداً مختلفاً من المكافآت مقابل إنفاق معين. عمليات الشراء مؤهلة للحصول على مكافآت إضافية أو مخفضة اعتمادًا على التاجر حيث تم الإنفاق. ويتم تحديد ذلك من خلال الرمز المخصص للتاجر.

لم تحصل على مكافآت الإنفاق الجديد. يتم منح مكافآت الإنفاق الجديد بمجرد الموافقة على المعاملة ومعالجتها بنجاح. قد يكون هناك تأخير في تحديث رصيد مكافآت بطاقتك. يرجى التحقق مرة أخرى في وقت لاحق.

رصيد المكافآت الخاص بك لا يتطابق مع مكافآت حساب عضويتك. نظراً لأن تحويل المكافآت إلى برامج العضوية الشريكة يتم على دفعات، فقد يكون هناك فرق بين رصيد المكافآت الحالي لبطاقتك والرصيد الموضح في حساب عضويتك.

لقد توقفت عن كسب المكافآت. اعتماداً على برنامج المكافآت، يتم تعيين حد أقصى لكل بطاقة لعدد المكافآت التي يمكن أن تكسبها خلال إطار زمني محدد. بمجرد وصول البطاقة إلى هذا الحد، فإن أي إنفاق بعد ذلك في هذا الإطار الزمني المحدد لن يكون مؤهلاً للحصول على المكافآت.

لقد فقدت المكافآت التي حصلت عليها. قد يتم مصادرة المكافآت المكتسبة مقابل إنفاق معين إذا تم تحويلها إلى خطة دفع بالتقسيط بفائدة 0% أو إذا قام التاجر باسترداد عملية الشراء نفسها.