امسح رمز الاستجابة السريعة للاشتراك

امسح رمز الاستجابة السريعة أو أرسل "Subscribe" من داخل تطبيق الواتساب إلى الرقم +971 600 540000

ملاحظة: يرجى إلغاء تفعيل ميزة "الرسائل المختفية - disappearing message” في إعدادات تطبيق WhatsApp الخاصة بك لأن خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp من بنك الإمارات دبي الوطني لا تدعم هذه الميزة.

اضغط هنا للاشتراك

QR code

هناك الكثير من الخدمات المصرفية التي سيمكن تنفيذها عبر تطبيق WhatsApp.

أصبحت خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق الواتساب أفضل بكثير. لقد أضفنا مزايا جديدة ستجعل تجربتك المصرفية أكثر راحة من أي وقت مضى.

1

الخدمات الطارئة التي تستلزم التنفيذ السريع مثل تطبيق الحظر على البطاقة واستبدالها.

2

الخدمات المتعلقة بالحساب مثل معرفة الأرصدة، والمعلومات عن المعاملات، وتفاصيل الحساب مثل الـ IBAN ورقم الـ Swift.

3

أرصدة البطاقات والمكافآت، وقوائم المعاملات المرسلة كملفات بصيغة الـ PDF، وتطبيق الحظر المؤقت على البطاقة وإلغاؤه، والحصول على قرض على البطاقة ورفع حد بطاقتك.

4

ابحث عن موقع أقرب فرع وجهاز صراف الآلي إليك من خلال تحديد موقعك.

5

تحدث مع مندوب بخصوص أي استفسارات، أو تعرّف على المزيد عن منتجاتنا وخدماتنا.

6

ابحث عن حالة طلباتك أو شكاواك

7

اطلع على أحدث أسعار العملات الأجنبية.

اضغط هنا للاطلاع على الشروط والأحكام العامة الخاصة بالمنتجات المصرفية المقدمة للأفراد (بدأ تطبيقها بتاريخ 1 نوفمبر 2023)
نصائح أمنية

إن حماية معلوماتك هي مسؤولية مشتركة بيننا.

كيف نقوم بحمايتك

  • نحن نستخدم قناة آمنة لتبادل البيانات بين جهازك، وبين تطبيق WhatsApp مع بنك الإمارات دبي الوطني.

  • للاشتراك في خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق واتساب، استخدم رقم هاتفك المتحرك المسجّل لدى البنك.

كيف يمكنك حماية نفسك

  • ابحث عن الشارة الخضراء بجوار اسم بنك الإمارات دبي الوطني في قائمة جهات الدردشة في تطبيق WhatsApp للتأكد من أنه حسابنا الرسمي.
  • لا تشارك المعلومات الشخصية عبر تطبيق WhatsApp.
  • لا تشارك رقم هاتفك المتحرك مع أي شخص.
  • قم بتفعيل بطاقة SIM الخاصة بك من خلال استخدام رقم تعريف شخصي PIN.
  • قمّ بتفعيل ميزة التحقق بواسطة خطوتين في تطبيق WhatsApp من خلال الذهاب إلى قائمة "الإعدادات - Settings”، ثم خيار "الحساب - Account”، ثم اختيار خيار "التوثيق بخطوتين - Two-Step Verification”.
  • قمّ بتفعيل ميزة الدخول إلى تطبيق WhatsApp باستخدام خاصية التعرف على الوجه أو التعرف على بصمات الإصبع وذلك لإضافة المزيد من الأمان.

الأسئلة المكررة

نعم، لكونك لست عميلاً للبنك، سيمكنك الاشتراك في خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp والاستمتاع بميزات مثل:

1. احصل على أسعار العملات الأجنبية.

2. التقدم بطلب الحصول على المنتجات / الخدمات.

3. ابحث على مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي.

4. اطلع على التحديثات المتعلقة بطلبات الدعم وبطلب الحصول على الخدمة.

5. معرفة المزيد عن الخدمات المصرفية من خلال الإطلاع على قسم الأسئلة والأجوبة الشائعة.

يرجى التأكد من أنك تستخدم نفس رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا. إذا قمت بتغيير رقم الهاتف المتحرك مؤخراً، فيرجى القيام بتحديثه من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ثم التسجيل في خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp.

وإذا كنت لا تزال غير قادر على الاشتراك، فيرجى طلب الدعم من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا على +971 600 540000

لن يطلب منك بنك الإمارات دبي الوطني أبداً مشاركة معلوماتك الشخصية عبر تطبيق WhatsAppإن ما سبق يتضمن تقديم رقم بطاقتك، أو رقم حسابك بالكامل، أو رقم الـ CVV، أو تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان، أو رقم التعريف الشخصي PIN، أو كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة OTP، أو الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك، أو اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وكلمة المرور وما إلى ذلك.

في هذه الحالة، سيمكنك فقط البدء بمحادثة جديدة مرة أخرى. وللقيام بذلك، سيتوجب أن يكون رقم بنك الإمارات دبي الوطني، وهو +971 600 540000، مخزّن في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

نعم، إن خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. بإمكانك تغيير اللغة المفضلة لديك من قائمة "إعدادات الملف الشخصي - Profile Settings".

لا، نطلب منك في هذه الحالة التحلي بالصبر والانتظار حتى يغلق مندوبنا في خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp المحادثة معك وسيمكنك بعدها بتنفيذ خدمات جديدة.

لا، نرجو منك عدم تفعيل ميزة الرسائل المختفية لأن تطبيق WhatsApp لا يدعم ميزة التفاعل التلقائي مع جهات الأعمال أثناء تشغيل هذه الميزة. لذا، يرجى التأكد من إيقاف تشغيل هذه الميزة.

إذا فقدت هاتفك المتحرك أو في حال وقوعه في حوزة أشخاص غير مسؤولين، يرجى الاتصال بنا على الفور على الرقم +971 600 540000

قمّ دائمًا بقفل جهازك المتحرك عندما لا يكون قيد الاستخدام، وقمّ أيضاً بتنشيط بطاقة SIM الخاصة بك لأن تعمل برمز PIN بالإضافة إلى تفعيل ميزة التحقق الأمنية بخطوتين المتوفرة من تطبيق WhatsApp. ستضيف ميزة التحقق الأمنية بخطوتين على WhatsApp أماناً إضافياً لحسابك وذلك من خلال استخدام رقم تعريف شخصي PIN مكون من 6 أرقام تقوم بإنشائه. بعد قيامك بتفعيل هذه الميزة، وعند محاولة تغيير الهواتف أو تبديل بطاقات SIM على سبيل المثال، لن يمكن إكمال أي محاولة للتحقق من رقم هاتفك المتحرك على تطبيقWhatsApp بدون أن يتم إدخال رقم التعريف الشخصي PIN.

يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الذهاب إلى قائمة "Explore  “Services ثم تحديد خيار Profile Settings".

كلا، لن يتم تقديم خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp لأصحاب الحسابات المدرجين ضمن فئة حسابات القاصرين.

نعم، لكونك لست عميلاً للبنك، سيمكنك الاشتراك في خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp والاستمتاع بميزات مثل:

1. احصل على أسعار العملات الأجنبية.

2. التقدم بطلب الحصول على المنتجات / الخدمات.

3. ابحث على مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي.

4. اطلع على التحديثات المتعلقة بطلبات الدعم وبطلب الحصول على الخدمة.

5. معرفة المزيد عن الخدمات المصرفية من خلال الإطلاع على قسم الأسئلة والأجوبة الشائعة.

يرجى التأكد من أنك تستخدم نفس رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا. إذا قمت بتغيير رقم الهاتف المتحرك مؤخراً، فيرجى القيام بتحديثه من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ثم التسجيل في خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp.

وإذا كنت لا تزال غير قادر على الاشتراك، فيرجى طلب الدعم من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا على +971 600 540000

لن يطلب منك بنك الإمارات دبي الوطني أبداً مشاركة معلوماتك الشخصية عبر تطبيق WhatsAppإن ما سبق يتضمن تقديم رقم بطاقتك، أو رقم حسابك بالكامل، أو رقم الـ CVV، أو تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان، أو رقم التعريف الشخصي PIN، أو كلمة المرور الصالحة لمرة واحدة OTP، أو الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك، أو اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وكلمة المرور وما إلى ذلك.

في هذه الحالة، سيمكنك فقط البدء بمحادثة جديدة مرة أخرى. وللقيام بذلك، سيتوجب أن يكون رقم بنك الإمارات دبي الوطني، وهو +971 600 540000، مخزّن في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

نعم، إن خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. بإمكانك تغيير اللغة المفضلة لديك من قائمة "إعدادات الملف الشخصي - Profile Settings".

لا، نطلب منك في هذه الحالة التحلي بالصبر والانتظار حتى يغلق مندوبنا في خدمة الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp المحادثة معك وسيمكنك بعدها بتنفيذ خدمات جديدة.

لا، نرجو منك عدم تفعيل ميزة الرسائل المختفية لأن تطبيق WhatsApp لا يدعم ميزة التفاعل التلقائي مع جهات الأعمال أثناء تشغيل هذه الميزة. لذا، يرجى التأكد من إيقاف تشغيل هذه الميزة.

إذا فقدت هاتفك المتحرك أو في حال وقوعه في حوزة أشخاص غير مسؤولين، يرجى الاتصال بنا على الفور على الرقم +971 600 540000

قمّ دائمًا بقفل جهازك المتحرك عندما لا يكون قيد الاستخدام، وقمّ أيضاً بتنشيط بطاقة SIM الخاصة بك لأن تعمل برمز PIN بالإضافة إلى تفعيل ميزة التحقق الأمنية بخطوتين المتوفرة من تطبيق WhatsApp. ستضيف ميزة التحقق الأمنية بخطوتين على WhatsApp أماناً إضافياً لحسابك وذلك من خلال استخدام رقم تعريف شخصي PIN مكون من 6 أرقام تقوم بإنشائه. بعد قيامك بتفعيل هذه الميزة، وعند محاولة تغيير الهواتف أو تبديل بطاقات SIM على سبيل المثال، لن يمكن إكمال أي محاولة للتحقق من رقم هاتفك المتحرك على تطبيقWhatsApp بدون أن يتم إدخال رقم التعريف الشخصي PIN.

يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الذهاب إلى قائمة "Explore  “Services ثم تحديد خيار Profile Settings".

كلا، لن يتم تقديم خدمات الدردشة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp لأصحاب الحسابات المدرجين ضمن فئة حسابات القاصرين.

الدعم

كيف يمكننا المساعدة

استخدم

ما الذي يمكنك فعله بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت
فتح حساب
تتبع تاريخ تسجيل الدخول الخاص بك
قم بتحديث الهوية الإماراتية الخاصة بك

المساعدة

اعد ضبط كلمه السر

الأمن

قم بإعداد سمارت باس

الخدمات المصرفية اليومية

عرض تفاصيل حسابك والمعاملات

قم بتحديث بياناتك

قم بتحديث رقم هاتفك المتحرك المسجل
هل لديك المزيد من الأسئلة؟ قم بزيارة صفحات المساعدة والدعم للحصول على أجوبة.

شكرا على ردك! 

ما مدى رضاك عن تجربتك المصرفية معنا؟

يهمنا كثيراً معرفة رأيك عن تجربتك معنا

1 = ضعيف, 10 = ممتاز
إعدادات الموقع
Emirates NBD English : English
بنك الإمارات دبي الوطني في مواقع التواصل الاجتماعي
أنت الآن تتصفح

الخدمات الشخصية

الخدمات الشخصية
الأقسام

نبذة عنّا

نبذة عنّا

مستندات المنتجات

مستندات المنتجات

روابط مساعدة

روابط مساعدة

خدمة العملاء

خدمة العملاء

قم بتحميل تطبيقاتنا

قم بتحميل تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا

خدمات بنكية آمنة في أي وقت ومن أي مكان

Download our More App
قم بتحميل تطبيقنا More

المزيد من المرح و المزيد من المكافآت

حقوق الطبع © 2024
بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. هو بنك مرخّص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة

Footer Settings