retrieveyouronlineandmobilebankinguserid

Retrieve your user ID

Forgotton your user ID? Retrieve it instantly through Online or Mobile Banking

It's easy to retrieve your digital banking user ID

If you’ve forgotten your digital banking user ID, don’t worry, you can retrieve it instantly using Online or Mobile Banking.

If you have an active Emirates NBD account, you need to use an active debit card linked to the account to retrieve your user ID
If you only have an Emirates NBD credit card, you can use that instead

To authorise the reset, you'll need to use Smart Pass or an SMS authorisation code which we’ll send to your registered mobile number.

The authorisation code is valid for 5 minutes and 3 attempts only. If you fail all three attempts, just switch to Mobile Banking if you’re using Online Banking, or Online Banking if you're using Mobile Banking.

Tip: If you’re not registered for Smart Pass already, we highly recommend that you do, for a smoother Online and Mobile Banking experience in future.

Steps to retrieve your user ID

Generating a new user ID retrieval authorisation code

If you’ve failed all three authorisation code attempts while retrieving your user ID through Online and Mobile Banking, just generate a new code using the steps below:

What’s next?

Once you receive your new authorisation code, visit our website or mobile app and proceed with your user ID retrieval.

الأسئلة الشائعة

كم مرة يمكنني طلب إرسال رمز التفويض إليّ؟

ليس هناك حد لعدد المرات التي يمكنك فيها طلب رمز التفويض، إلا أنَّ الرمز صالح لمدة 5 دقائق و3 محاولات فقط. إذا فشلت في المحاولات الثلاثة جميعها، يمكنك التبديل إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول إذا كنت تستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو العكس.

إذا كنت قد تجاوزت المحاولات على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول أيضاً، فيمكنك إنشاء رمز جديد من خلال جهاز الصراف الآلي أو أحد فروع بنك الإمارات دبي الوطني، أو عن طريق الاتصال بنا على +971 600 540000.

هل هناك رسوم لطلب رمز تفويض جديد؟

لا.

ماذا يحدث إذا فشلت في استرجاع معرّف مستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص بي باستخدام رموز التفويض بجميع الوسائل المتاحة؟

سوف تحتاج إلى زيارة أقرب فرع من فروع بنك الإمارات دبي الوطني ومعك جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية لتحديد الهوية.

ماذا لو لم أتذكر معرّف المستخدم الخاص بي والإجابات على أسئلتي السرية؟

في هذه الحالة، اتصل على الرقم +971 600 54 0000 أو قم بزيارة أقرب فرع من فروع بنك الإمارات دبي الوطني قبل الساعة 2 بعد الظهر مع جواز سفرك أو بطاقة الهوية الإماراتية لتحديد الهوية وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.

كم مرة يمكنني طلب إرسال رمز التفويض إليّ؟

لا، يمكننا فقط إرسال رمز التفويض الخاص بك إلى رقم هاتفك المحمول المسجّل. إذا كنت تريد منا أن نستخدم رقماً آخر، فيرجى تحديث سجلاتنا بالرقم الجديد.

More تطبيق

قروض السيارات